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電信業者則表示，當初沒有拆機檢修就送新加坡原廠，被剖斷不保固後，他們也協助消費者申訴，但不成功。

消保官則表示，因為保固的排除條目被拒修，消費者生怕也只能走上調整或提告。

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據領會，蘋果手機只要拆開檢驗就會毀壞防水膠條，技師一看就知道手機拆過不保固，而朱師長教師在台灣送維修中心沒被拒收，到了新加坡才被拒修，讓他覺得疑點重重。

手上拿著的是今年二月底才買的iphone 12pro，只用了半年，還像新的一樣，卻因為無法開機成為廢鐵。(電信業者)後送的蘋果授權維修人員已看過了，你又給了新加坡，那你跟消費者說這個仿佛被粉碎，我感覺是，說真的我感覺有點不公道。」

3C達人Tim：「如果你今天真的是主機板有問題的話，以我鄰人的例子，他是直接換一台整新機給他了。

朱先生納悶的就是送修進程，9月手機沒法開機，因為還在保固期，所以送回電信業者，再轉送蘋果原廠，最後得到的答案倒是一只通知，稱產品沒法運作是擅自改裝所導致的結果，不在保固規模。

投訴民眾朱師長教師：「就是都很新這樣子！」

圖／TVBS
圖／TVBS

新手機才用半年就壞，保固還沒過卻被拒修！台北有民眾就碰到這個狀態，iPhone12沒法開機，送回采辦的電信公司，業者交由授權維修中間後，再轉寄新加坡原廠，被剖斷「擅自改裝」不在保固範圍。

圖／TVBS
但民眾說，自己根本沒拆過手機卻被拒修，求助無門。

朱師長教師強調，本身沒拆過手機、沒動手腳，現在被蘋果原廠拒修，自費換主機板，價格跟新機差不多。

」

投訴民眾朱師長教師：「蘋果那處判定說我這裡是遭竄改，中心的特約中間是跟我說，多是誤判，幫我從頭審閱一次，接連三次都是判定主機板遭篡改，我覺得很納悶。

投訴民眾朱師長教師：「他們的客服也說，誰知道有無多是我本身在外面，亂改手機，壞了才去找他們。」

我也就正常利用打德律風、用LINE、看看片子、玩玩遊戲就如許罷了。